在当前汽车行业面临电动化、智能化等竞争大环境下,消费者购车决策已经不再仅限于产品功能、价格等单一方面的考量,而是包含产品品质、购车过程和售后服务等综合体验的结果。针对这一方向,广汽本田早已重视并展开布局。在近期国际权威消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)公布的2023中国销售服务满意度研究(SSI)结果中,广汽本田以总评763分的高分,连续三年(2021/2022/2023)蝉联主流车细分市场销售满意度No.1,实力印证了其在全面覆盖商品价值、体验价值、保有价值及共创文化价值的车生活全价值体系的优势。而随着广汽本田在电动化领域的加速前进,其车生活全价值体系也在持续以用户需求为导向,紧跟时代为用户打造超越期待的产品和服务。
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探寻电动驾趣新体验,打造卓越商品价值
自1998年成立以来,广汽本田便坚持“款款皆精品”的产品战略,旗下雅阁、飞度等经典车型凭借领先技术和可靠品质在各细分市场占据优势。随着电动化浪潮的席卷,广汽本田更是积极推进产品升级,形成油电混动、插电混动、纯电动全矩阵产品阵营,满足消费者多元出行需求。其中,在纯电动领域,基于全新智能高效纯电平台e:N Architecture打造的e:NP品牌首款纯电动车e:NP1极湃1更是为用户带来了全新的纯电驾趣体验。
e:NP1极湃1采用纯电动车专用底盘与专属车身,车身更轻更韧,加速性能、过弯极限、续航里程均得到增强,并且融入了源自F1赛事经验的空气动力学技术,配合高强度车身和升级版减震器,使其侧风稳定性更强,在高速行驶时也能保持极佳的操控稳重感。此外,e:NP1极湃1还匹配超过20000个不同驾驶场景的电机控制程序算法,为消费者带来了精准、丝滑、不晕车的畅快纯电体验,打破了消费者对于纯电车晕车的刻板印象。
极致检测定义品质,成就超高保有价值
广汽本田深耕中国车市25载,凭借超高的产品品质赢得了近千万车主的信赖。为打造出更高品质的汽车产品,其一直秉持着“高于行业标准”的造车哲学,设定了120%合格率的“非常规”目标,要求每一位员工严格执行 “不接收、不制造、不流出”不良品的“三不”原则,用匠心打磨好每一个产品细节。因此旗下产品也有口皆碑,不仅品质可靠,保值率也优势明显,在J.D. Power(君迪)与58汽车联合颁布的2023中国汽车保值率风云榜(半年榜单)中,广汽本田便以57.15%的保值率位列合资品牌汽车厂商保值率第一。
在电动汽车研发中,广汽本田更是坚持高品质标准,以e:NP1极湃1为例,其上市之前便经过广本质造团队专业设计的包含涉水路、卵石路、搓板路、高环跑道等5万公里极限恶劣工况测试,以及45℃高温、-30℃低温、300毫米涉水、高强度淋雨等各种极端工况加测,将用户现实中会遇到的驾驶路况全面模拟,用严苛的测试与检证去确保车辆可靠品质。此外,新车想要通过更为严苛的耐久性考验,需将整车充分拆解,将数千个零部件与焊点一丝不苟逐项检查,即使一条高压线也要层层“剥皮”检查,确认线芯无断线和破损、确保导通性,从外到内防范一切安全风险,只为不辜负每一个用户的信赖。
多维提升服务体验,共创文化价值
而作为中国“四位一体”销售服务模式的开创者,广汽本田自成立以来也始终以持续创新引领着行业发展。随着科技的进步,线上营销也逐渐成为主流,广汽本田与时俱进应用数字技术,重构销售服务体系与用户的沟通场景,打造出了“云展厅”为消费者提供足不出户看车、咨询、购车一站式服务。同时,还搭建全新电动车线上专属直销模式,线下依托全新e中心、e空间销售服务渠道,为更多用户提供周到而专业的购车服务的同时,开展社区运营等多种用户共创活动,刷新体验价值和共创文化价值。
据悉,在广汽本田即将迎来第1000万位用户的重要历史时刻,以用户共同的热爱与梦想为起点而打造的车生活共创平台——广汽本田躁梦节,也将会在9月满电回归,这场汇聚近千万热爱的车圈盛会,会以更潮酷好玩的方式带领用户正确开启电动化车生活,非常值得期待。
由此可见,即便是进入电动化时代,广汽本田依旧以其车生活全价值赋能的承诺和对高品质的坚持,成为了纯电新时代的引领者。通过探寻电动驾趣新体验,打造卓越商品价值,以及多维提升服务体验和共创文化价值,广汽本田也为用户打造了更加智能、高品质的纯电车生活。未来,相信广汽本田会继续秉承着以用户为本的理念,成就更加美好愉悦的汽车出行体验。
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